Perguntas Frequentes

Conheça as linhas, bem como seus prazos de garantia:

Eletrônicos: 3 meses

Componentes em geral: 3 meses

Pneus e câmaras: 3 meses *

Quadros em alumínio: 2 anos

Quadros em carbono: 2 anos

Pintura/adesivos: 3 meses

Suspensão: 1 ano

Sapatilha: 1 ano

Acessórios: 3 meses

Vestuário: 3 meses

* Itens cobertos pela garantia somente quando se tratar de defeito de fabricação. Ou seja, o desgaste natural decorrente do uso não pode ser, em hipótese alguma, considerado como motivo para acionar a garantia.

Você encontra produtos TSW Bike, principalmente, em uma de nossas lojas parceiras espalhadas pelo país.

Entretanto, se você precisar de ajuda para encontrar um ponto de venda, envie uma mensagem para nosso time. Não só via Facebook, mas também no Instagram, estamos prontos para ajudar a encontrar a loja mais próxima de você.

Se acaso você é lojista e está interessado em revender os produtos TSW Bike, é simples. Em primeiro lugar, faça um contato com o nosso Televendas: 0800 095 3819. Você só precisa observar os dias e horários, já que o setor funciona de segunda a sexta-feira, da 8h às 18h (horário de Brasília). Então, é só seguir as orientações do nosso time. 

Vale salientar que, conforme os preceitos da nossa política de vendas, a sua empresa deve ter CNPJ no segmento de bicicletas.

De acordo com definições estratégicas, a TSW Bike não vende quadros avulsos. Desde que, houve uma mudança de posicionamento da marca, esta prática foi extinta. Dessa maneira, a marca só comercializa bicicletas montadas, com variações de configurações. 

Vale salientar que esta forma de trabalhar foi adotada com o propósito de garantir um alto padrão de qualidade. Quer, no desenvolvimento, quer na montagem das bikes, nosso time acompanha tudo com extremo rigor. Isto, em outras palavras, é um sinal claro da relação respeitosa que temos com os amantes do pedal.

A TSW Bike é uma marca que pertence ao Grupo JPP Importação e Exportação, cujo modelo de negócio é, em princípio, baseado em vendas por atacado. Assim sendo, isso significa que vendemos nossos produtos para pessoas jurídicas. Estas, por conseguinte, os revendem para o consumidor final. 

As orientações abaixo foram elaboradas com a finalidade de servir como base para você conhecer o tamanho da sua bike:

Se você mede 1,50 até 1,60 – 13″ a 15″ ——- 46 a 48 ——– P
Se você mede 1,55 até 1,65 – 14″ a 16″ ——- 47 a 50 ——– P – M
Se você mede 1,60 até 1,70 – 15″ a 17″ ——- 51 a 53 ——– M
Se você mede 1,62 até 1,75 – 16″ a 18″ ——- 52 a 55 ——– M – G
Se você mede 1,70 até 1,80 – 17″ a 19″ ——- 53 a 56 ——– G
Se você mede 1,75 até 1,85 – 18″ a 20″ ——- 54 a 58 ——– G – XG
Se você mede 1,80 até 1,90 – 19″ a 21″ ——- 56 a 59 ——– XG
Se você mede 1,85 até 1,95 – 20″ a 22″ ——- 57 a 60 ——– XG – XXG
Se você mede 1,90 até 2,00 – 21″ a 23″ ——- 58 a 63 ——– XXG

As indicações acima, sem dúvida, são muito valiosas. Apesar disso, vale lembrar que o indicado é você procurar um profissional bike fitter. Ele, acima de tudo, está apto a dar informações exatas e completas sobre seu equipamento ideal.

Antes de mais nada, esclarecemos que gostaríamos muito de estar presentes e patrocinar todos os eventos de MTB do Brasil. Entretanto, infelizmente, por um lado, e felizmente (acredite!), por outro, o número de eventos regionais tem crescido exponencialmente no país. Por isso, não temos condições de patrocinar e participar de todos eles.

Todavia, caso você tenha alguma sugestão de evento para estarmos presentes, envie uma apresentação o mais completa possível para nosso time. Redija uma mensagem via e-mail (marketing@grupojpp.com.br), a fim de que possamos fazer uma avaliação cuidadosa.

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