Garantia

Consumidor final

Antes de mais nada, o estabelecimento onde você adquiriu o item é, exclusivamente, o local que você deve procurar quando houver alguma demanda relativa a garantia. Ou seja, caso note qualquer inconstância de funcionamento ou aparente defeito, procure seu lojista e apresente seu relato. Ele, então, remeterá suas observações ao nosso time, que realizará uma avaliação e dará um retorno qualificado em um prazo adequado.


Lojista

Desde que uma compra é realizada, o lojista é o responsável por realizar o encaminhamento de eventuais solicitações de clientes ao nosso time de Garantia.


Prazos de garantia:

Eletrônicos: 3 meses

Componentes em geral: 3 meses

Pneus e câmaras: 3 meses *

Quadros em alumínio: 2 anos

Quadros em carbono: 2 anos

Pintura/adesivos: 3 meses

Suspensão: 6 meses

Sapatilha: 1 ano

Acessórios: 3 meses

Vestuário: 3 meses

* Itens cobertos pela garantia somente quando se tratar de defeito de fabricação. Ou seja, o desgaste natural decorrente do uso não pode ser, em hipótese alguma, considerado como motivo para acionar a garantia.

Acesse nosso Help Desk

Este é o canal exclusivo para todos os procedimentos de suporte e atendimentos relacionados a garantia.

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