Garantia
Consumidor final
Antes de mais nada, o estabelecimento onde você adquiriu o item é, exclusivamente, o local que você deve procurar quando houver alguma demanda relativa a garantia. Ou seja, caso note qualquer inconstância de funcionamento ou aparente defeito, procure seu lojista e apresente seu relato. Ele, então, remeterá suas observações ao nosso time, que realizará uma avaliação e dará um retorno qualificado em um prazo adequado.
Lojista
Desde que uma compra é realizada, o lojista é o responsável por realizar o encaminhamento de eventuais solicitações de clientes ao nosso time de Garantia.
Prazos de garantia:
Eletrônicos: 3 meses
Componentes em geral: 3 meses
Pneus e câmaras: 3 meses *
Quadros em alumínio: 2 anos
Quadros em carbono: 2 anos
Pintura/adesivos: 3 meses
Suspensão: 6 meses
Sapatilha: 1 ano
Acessórios: 3 meses
Vestuário: 3 meses
* Itens cobertos pela garantia somente quando se tratar de defeito de fabricação. Ou seja, o desgaste natural decorrente do uso não pode ser, em hipótese alguma, considerado como motivo para acionar a garantia.
